Costway-privacybeleid

Bij Costway nemen we de bescherming van uw persoonlijke gegevens serieus en doen we er alles aan om deze te beschermen door te voldoen aan deze privacy- en gegevensbeschermingsverklaring.

Dit beleid informeert u over de verwerking van uw persoonsgegevens op onze website www.costway.be en vertelt u hoe wij deze verzamelen, gebruiken en delen. Het is ontworpen om de winkelervaring van klanten te verbeteren en hen informatie te geven over onze producten, diensten en promoties.

Het volgende is uitsluitend van toepassing op de website http://www.costway.be; de verantwoordelijke voor de verwerking is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de ingevoerde gegevens en cookies die worden geïnstalleerd door andere sites die toegankelijk zijn via links.

1. Wat zijn persoonlijke gegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens die verwijzen naar een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer (vaste lijn, mobiele telefoon en fax), adres, post- of IP-adres van de computer en eventuele andere optionele persoonlijke gegevens zoals leeftijd, geslacht, persoonlijke interesses, bestel- en betalingsgegevens, terugbetalingsverzoeken en ook gegevens met betrekking tot het gebruik van de site door de gebruiker.

2. Verzamelde en verwerkte gegevens

Gegevens ingevoerd door de gebruiker:

Als de gebruiker een contract met Costway tekent, de registratievelden op de site invult of ons toestemming geeft, verwerken wij de aldus verstrekte persoonsgegevens, met name die welke zijn gedefinieerd in sectie 1.

Gegevens automatisch opgeslagen:

Om u de benodigde informatie over onze website te kunnen verstrekken, verwerken wij tevens de volgende gegevens:

· Het adres van de pagina die u bezoekt op onze site

· Het adres van de website die direct daarvoor werd bezocht

· Datum en tijd van uw bezoek

· De eigenschappen van het gebruikte apparaat, besturingssysteem en browser

· Het IP-adres van het apparaat

· Identificatienummers opgeslagen op het apparaat. Deze identificatienummers worden opgeslagen in cookies of eTags.

3. Wanneer verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens wanneer u uw persoonlijke gebruikersaccount aanmaakt, een bestelling plaatst op onze site, een terugbetaling doet via onze website of wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrief.

Wij verwerken uw persoonsgegevens om u de beste producten, aanbiedingen en inhoud aan te bieden die zijn afgestemd op uw behoeften en om uw bezoek aan onze site zo aangenaam mogelijk te maken.

Maak een account aan

Om gemakkelijk aankopen te kunnen doen op onze site, moet u een persoonlijk account aanmaken. U kunt daar persoonlijke gegevens opslaan en uw aankopen in onze online winkel vergemakkelijken.

Om een persoonlijk gebruikersaccount aan te maken, hebben wij uw persoonlijke gegevens, voor- en achternaam en, indien van toepassing, uw adres en telefoonnummer nodig. Bovendien moeten gebruikers hun e-mailadres en een wachtwoord naar keuze opgeven. Het door gebruikers opgegeven e-mailadres dient tevens als toegangsgegevens voor het gebruikersaccount.

De wettelijke basis voor deze gegevensverwerking is artikel 6, lid 1, onder b) AVG (uitvoering van een contract).

Orderverwerking

Bij het bestellen van producten op onze site is de verwerking van uw persoonsgegevens bedoeld om de uitvoering van de bestelling, inclusief de betaling en levering, mogelijk te maken en te optimaliseren.

Al deze gegevens waarover wij beschikken, worden geverifieerd als onderdeel van de kredietrisicobeoordeling. Zo bepalen wij welke betaalmethoden bij een bestelling aangeboden kunnen worden. Wij controleren onder andere ook alle bestellingen die vanuit uw klantaccount worden geplaatst. Het systeem controleert of het afleveradres afwijkt van het factuuradres, of het een nieuw afleveradres betreft of dat de bestelling afgeleverd moet worden bij een tussencentrum.

Nadat u de betalingsdienstaanbieder heeft gekozen, wordt u om de gegevens gevraagd die nodig zijn om van deze dienst gebruik te kunnen maken. Deze betalingsinformatie wordt rechtstreeks naar de betreffende betalingsdienstaanbieder verzonden en niet door Costway opgeslagen.

Wij slaan de factuur- en afleveradresgegevens op in uw gebruikersaccount, zodat u deze bij de volgende aankoop niet opnieuw hoeft in te voeren. Deze gegevens kunnen op elk moment worden gewijzigd.

Verbinding via sociale netwerken

Als u over andere accounts via sociale netwerken beschikt, bijvoorbeeld als u lid bent van Facebook, kunt u ook de registratiedienst "Inloggen met Facebook" gebruiken om u op onze website te registreren. Op deze manier ontvangen wij van Facebook de benodigde informatie om het Costway-account te openen.

Om deze functie in te schakelen, downloadt de browser bij het eerste bezoek aan onze website een script van de Facebook-servers, waardoor Facebook technisch gezien weet dat u onze website bezoekt.

Als u de functie "Inloggen met Facebook" op onze site gebruikt, zal Facebook ons informatie over u verstrekken. Hiervoor is uw toestemming vereist om ons uw openbare Facebook-profielinformatie (naam, profielfoto, leeftijdsgroep, geslacht, taal, land en andere openbare informatie), uw Facebook-vriendenlijst en uw e-mailadres te sturen.

Omdat we de functie "Inloggen met Facebook" slechts in zeer beperkte mate kunnen configureren, kunnen we het gegevensbereik van Facebook niet beperken, maar alleen de gegevens opslaan die nodig zijn voor de registratie bij Costway.

Nieuwsbrief

Wij bieden alle gebruikers geregistreerd op http://www.costway.be/ de mogelijkheid om onze nieuwsbrief te ontvangen. Om het te activeren, kan de gebruiker zich registreren met zijn e-mailadres op de juiste pagina.

De gebruiker kan zijn toestemming op elk moment, zonder opgave van redenen, intrekken. De eenvoudigste manier om dit te doen is door op de link ‘uitschrijven’ in elke nieuwsbrief te klikken. Zodra u uw abonnement op onze nieuwsbrief opzegt, kunt u niet langer exclusieve promoties of kortingen ontvangen, of de laatste informatie over nieuwe producten.

Seel

In het kader van onze dienst Zorgeloze Levering maken wij gebruik van de dienstverlener Seel (Seel, Inc., 566 Brannan Street, San Francisco, CA 94107, Verenigde Staten). De volgende gegevens worden doorgegeven:

- Soorten gegevens: naam, waarde van de bestelling, afleveradres, trackingnummer
- Doel: verwerking van schadeclaims, fraudepreventie en uitvoering van de overeenkomst.
- Wettelijke grondslag: artikel 6, lid 1, punt b van de GDPR.

Seel verwerkt deze gegevens als een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke, in overeenstemming met zijn eigen privacybeleid. U kunt rechtstreeks contact opnemen met Seel om uw rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens uit te oefenen.

Voor meer informatie over de gegevensverwerking kunt u het privacybeleid van Seel raadplegen:
https://www.seel.com/privacy
https://www.seel.com/terms/worry-free-purchase

Aangemeld blijven

Wanneer je je aanmeldt bij je COSTWAY account als onderdeel van onze diensten, bieden wij je de mogelijkheid om gedurende een periode van zeven dagen aangemeld te blijven bij je COSTWAY account. Na deze periode word je automatisch uitgelogd bij je account. Als je een openbare computer gebruikt of je computer deelt met andere mensen, raden wij je aan om deze functie te weigeren. Jij en elke andere gebruiker van de computer/browser waarmee je bent ingelogd, kan de meeste onderdelen van je COSTWAY account bekijken, openen en bepaalde acties uitvoeren gedurende de tijd dat je bent ingelogd zonder verdere autorisatie. Meestal beëindig je de sessie waarvoor je bent ingelogd door uit te loggen en/of je cookies te verwijderen. Als je bepaalde gegevensbeschermingsinstellingen in je browser hebt geactiveerd, kun je de sessie waarvoor je bent aangemeld ook beëindigen door gewoon de browser te sluiten. Als je een openbare computer gebruikt of je computer deelt met andere mensen, moet je uitloggen en/of je cookies verwijderen zodra je stopt met het gebruik van onze diensten om je COSTWAY account en je persoonlijke gegevens te beschermen.

4. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij gebruiken de gegevens voor de volgende doeleinden:

· Beheer en uitvoering van aankopen, bestellingen, betalingen, retouren en terugbetalingen.

· Klantenservice bieden.

· Reageer op uw opmerkingen, kritiek en meningen.

· Enquêtes, onderzoek en analyses.

· Marketingdoeleinden zoals het verzenden van kortingsbonnen, nieuwsbrieven, e-mails, promoties, enz.

Wij verhandelen, verkopen of verhuren uw persoonlijk identificeerbare informatie niet aan derden. We kunnen echter juridische informatie delen met onze externe partners die ons ondersteuning en diensten verlenen om u betere producten en diensten te bieden. Externe partners hebben mogelijk informatie over u nodig om hun taken uit te voeren, maar zij zijn niet bevoegd om de informatie die wij met hen delen voor enig ander doel te gebruiken.

5. Koekjes

Voor het leveren van bepaalde diensten worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die tijdelijk op de computer van de gebruiker worden opgeslagen. Cookies kunnen een gecodeerd gebruikers-ID, wachtwoord of sessie-ID, de datum van het laatste bezoek en een tracking-ID bevatten en een hoger niveau van bruikbaarheid mogelijk maken. Met behulp van cookies wordt een geregistreerde gebruiker herkend om het persoonlijke gebruiksgedeelte direct te openen. We gebruiken ook cookies om het advertentiesucces bij te houden. Sessiecookies worden verwijderd wanneer u klaar bent met het gebruik van ons onlineaanbod en uitlogt. Cookies kunnen via de browserinstellingen worden gedeactiveerd en verwijderd. Het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6 (paragraaf 1 (f) van de EU-AVG-verordening).

5.1. Google Analytics

De site gebruikt Google Analytics uitsluitend voor statistische doeleinden.

Dit is een websiteanalysedienst van Google Inc. ("Google"), die gebruik maakt van cookies die op de computer van de gebruiker worden opgeslagen om statistische analyses in geaggregeerde vorm mogelijk te maken om de bezochte website te kunnen gebruiken. Google kan persoonlijke gegevens gebruiken om advertenties in zijn advertentienetwerk te contextualiseren en te personaliseren. Voor meer informatie, zie Google-informatie https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr

U kunt het gebruik van cookies weigeren door uw browserinstellingen te wijzigen. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, u mogelijk alle functionaliteit van deze site in gevaar brengt. U kunt ook voorkomen dat Google de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) verzamelt en verwerkt door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is op het volgende adres (https://tools .google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

We blijven Google Analytics gebruiken om Double-Click- en AdWords-gegevens te analyseren voor statistische doeleinden. Als u dit niet wilt, kunt u dit deactiveren via Beheer van advertentievoorkeuren (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=nl).

5.2. Google Adwords/Remarketing

Onze website maakt gebruik van conversietracking van Google. Als u via een advertentie op Google op onze website terecht bent gekomen, plaatst Google Adwords een cookie op uw computer. Elke cookie bevat een individuele identificatie. Na 30 dagen verliezen deze cookies hun geldigheid. Ze zijn met name niet bedoeld voor persoonlijke identificatie en zijn niet terug te vinden op de websites van verschillende adverteerders.

Als de cookie niet is verlopen wanneer een gebruiker onze site opnieuw bezoekt, kunnen wij herkennen dat deze gebruiker onze website heeft bezocht via een Google-advertentie. Cookies kunnen via browserinstellingen worden gedeactiveerd (googleleadservices.com blokkeren) en kunnen worden verwijderd. Wij gebruiken cookies om informatie te verzamelen over het succes van onze campagnes. Het verzamelen, opslaan en verwerken van gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6 (paragraaf 1 (f) van de EU-AVG-verordening).

5.3. Facebook-plug-in

We gebruiken ook functies van Facebook Inc., door op de betreffende Facebook-plug-in te klikken, wordt er een verbinding tot stand gebracht tussen de browser en de Facebook-servers. Zo kun je gebruik maken van de verschillende functies van Facebook.

Door op de Facebook-plug-in te klikken, verzendt u browsergegevens naar Facebook in de Verenigde Staten. Momenteel heeft de Europese Commissie niet vastgesteld dat de Verenigde Staten over het algemeen een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden. Facebook houdt zich echter aan de EU-VS Privacy Shield-overeenkomst, gepubliceerd door het Amerikaanse ministerie van Handel, over het verzamelen, gebruiken en opslaan van persoonlijke gegevens van de EU-lidstaten. Meer informatie is beschikbaar op het volgende adres: https://fr-fr.facebook.com/about/privacyshield.

Als u een Facebook-account heeft, kunnen de door de browser verzonden gegevens aan uw Facebook-account worden gekoppeld. Als u niet wilt dat deze gegevens aan uw Facebook-account worden toegewezen, log dan uit bij Facebook voordat u op de Facebook-plug-in klikt. Interacties, met name via een commentaarfunctie of het klikken op een knop "Vind ik leuk" of "Delen", worden ook met Facebook gedeeld. Voor meer informatie, zie https://fr-fr.facebook.com/about/privacy

5.4. YouTube-plug-ins

Bij het integreren van YouTube-inhoud communiceert de browser met een YouTube-server in de VS, die het ophalen van de betreffende inhoud door de browser kan registreren. Momenteel heeft de Europese Commissie niet vastgesteld dat de Verenigde Staten over het algemeen een adequaat niveau van gegevensbescherming bieden. YouTube (als dochteronderneming van Google) heeft zich echter gecommitteerd aan het naleven van de EU-VS Privacy Shield-overeenkomst, gepubliceerd door het Amerikaanse ministerie van Handel, over het verzamelen, gebruiken en opslaan van persoonlijke gegevens uit EU-lidstaten. Aanvullende informatie vindt u hier: https://support.google.com/analytics/answer/7105316?hl=fr

Als u bent ingelogd op uw YouTube-account, kunt u YouTube toestaan uw surfgedrag rechtstreeks aan uw persoonlijke profiel te koppelen. U kunt dit voorkomen door uit te loggen bij uw YouTube-account voordat u onze website bezoekt.

Voor meer informatie over de verwerking van gebruikersgegevens, zie het privacybeleid van YouTube (als dochteronderneming van Google) op: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

5.5 SMS- & WhatsApp-verzameling en -gebruik

Wanneer u zich aanmeldt om SMS- en WhatsApp-berichten van Costway te ontvangen, verzamelen wij uw mobiele telefoonnummer en – indien van toepassing – uw WhatsApp-contactgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om u de berichten te sturen waarvoor u toestemming heeft gegeven. Dit kan onder andere promotionele aanbiedingen, bestelupdates, verzendmeldingen en andere meldingen met betrekking tot uw interactie met Costway omvatten.

Wij verkopen, verhuren of delen uw mobiele nummer, SMS-/WhatsApp-toestemmingsgegevens of opt-in-informatie niet met derden voor marketingdoeleinden. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verzenden van de door u gewenste berichten en worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

U kunt op elk moment het ontvangen van SMS- of WhatsApp-berichten stoppen door “STOP” te antwoorden (SMS: antwoord met “STOP” op een willekeurig bericht; WhatsApp: antwoord in de chat met “STOP”). Voor ondersteuning of meer informatie over uw berichtinstellingen, bezoek onze Contactpagina.

Opmerking: SMS-/WhatsApp-toestemmingsgegevens en opt-in-informatie worden nooit met derden gedeeld.

6. Gegevensopslag en -overdracht

Binnen het bedrijf hebben alleen medewerkers toegang tot uw gegevens, die zij nodig hebben voor de contractuele of wettelijke uitvoering van samenwerkingen. Zelfs dienstverleners en opdrachtnemers kunnen voor dit doel toegang hebben tot uw gegevens. Geautoriseerde dienstverleners en agenten handelen op dezelfde manier als wij gegevensbescherming waarnemen.

Zonder specifieke en optionele toestemming worden gebruikersgegevens niet aan derden doorgegeven of bekendgemaakt, voor andere doeleinden dan die welke legaal of uitdrukkelijk toegestaan zijn.

De meegedeelde persoonsgegevens worden niet doorgegeven aan derde landen buiten de EU of aan internationale organisaties.

7. Bewaartermijn van gegevens

Persoonlijke gegevens over u, verzameld via onze site, worden slechts bewaard gedurende de tijd die nodig is om de gevraagde dienst te verlenen en in alle gevallen in overeenstemming met de geldende wetgeving.

Gegevens die via cookies worden verzameld, worden bewaard gedurende de periode die door elke cookie wordt gedefinieerd.

8. Rechten van de belanghebbende

Op grond van de Federal Data Protection Act heeft u recht op gratis informatie over uw opgeslagen gegevens en het recht om deze gegevens te corrigeren, blokkeren of verwijderen.

9. Neem contact op voor privacy

Voor vragen over het verzamelen, verwerken of gebruiken van persoonlijke gegevens, informatie, correctie, blokkeren of verwijderen van gegevens en het intrekken van toestemming, kunt u contact opnemen via e-mail: [email protected]