Wij hechten belang aan de tevredenheid van onze klanten. Als een product u niet bevalt, kunt u het naar ons terugsturen. Wij bieden u een termijn van 30 dagen om uw bestelling naar ons te retourneren. Op al onze producten zit 3 maanden garantie.

Kwaliteitsprobleem:

Als u een product ontvangt dat niet werkt of defecten vertoont, neem dan per e-mail contact met ons op, vermeld uw tracking- en bestelnummer en leg het probleem uit. Bovendien verdient het de voorkeur om ons hiervan foto's te sturen, zodat uw aanvraag in de beste omstandigheden kan worden verwerkt. Wij zullen er alles aan doen om ons aan te passen en de juiste oplossing voor uw probleem te vinden.

Transportprobleem:

Als u zich in een van de volgende situaties bevindt:

- Pakket beschadigd tijdens transport

- Pakket aangegeven afgeleverd maar u heeft het niet ontvangen

- Pakket kwijt

Neem contact met ons op via dit e-mailadres [email protected] door ons binnen 3 werkdagen na het incident uw tracking- en bestelnummer te sturen. Wij zullen ons best doen om de juiste oplossing voor uw probleem te vinden.

Mocht u ooit uw product willen retourneren omdat het u niet bevalt of omdat u een fout heeft gemaakt, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor de retourkosten. Neem vooraf contact met ons op om de redenen voor uw retourzending uit te leggen en ons team zal uitleggen hoe u het aan ons kunt retourneren. Zodra het pakket in ons magazijn is ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen om ons uw verzoek om terugbetaling te laten weten.

Annulering van bestelling

Als u om verschillende redenen uw bestelling wilt annuleren, vindt u hier de benodigde informatie:

1. Annulering van de bestelling vóór verzending:

Neem contact met ons op per e-mail, idealiter binnen 24 uur zodat er geen kosten aan verbonden zijn, met de volgende gegevens: bestelnummer, voor- en achternaam van de ontvanger. Zodra uw e-mail is verwerkt, wordt uw geld binnen 2 werkdagen terugbetaald.

2. Annulering van bestelling na verzending:

Zodra het pakket is verzonden, dekken wij de bezorgkosten niet en zijn de door de vervoerder gefactureerde kosten de verantwoordelijkheid van de klant (behalve bij annuleringen binnen 24 uur na de bestelling worden er geen bezorgkosten in rekening gebracht). Als dit gebeurt raden wij u aan het pakket bij aflevering niet aan te nemen. U kunt de klantenservice hiervan op de hoogte stellen zodat u uw geld terugkrijgt.

Aandacht :

Stuur het product alstublieft naar ons terug in de originele verpakking, met alle accessoires en verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een externe beschermende verpakking. Als u deze originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor een geschikte verpakking om de artikelen te beschermen. (neem eerst contact met ons op via [email protected] om een retourzending te starten)